Sıkça Sorulan Sorular

  • Taşıyıcı sorumluluk sigortası ile EMTEA sigortası arasındaki fark nedir?
  • ETA ile tüm sevkiyatlar taşıyıcı sorumluluk sigortası kapsamındadır. Bu sigorta yurt içinde karayolu ile yük taşımacılığında taahhüt edilen taşıma sırasında, tedarikçiden (ETA’dan) kaynaklı olarak malın uğrayacağı ziyan ve hasarlar sonucunda taşıyıcıya yüklenebilecek yasal sorumlulukları, poliçede belirlenen özel şart ve limitler dahilinde teminat altına almaktadır.

    Bu sigorta yanlış istif, ambalajlama, doğal afet vb. malzemeden veya yüklemeden kaynaklı diğer bir deyişle tedarikçi kusuru dışındaki hasar ve ziyanları teminat altına almaz. Tedarikçi kusuru dışındaki hasarların karşılanması için ayrıca EMTEA sigortası yaptırılması gerekir.

  • Kamyon-Kırkayak-Tır’ ların yüklenebileceği max. Tonaj nedir?
  • Kamyon 15 Ton – Kırkayak 20 Ton – Tır 26 Ton ‘a kadar yükleme yapabilirler.
  • Araç özellikleri nedir ?
  • Üç ana başlıkta araç seçilebilir:

    1) Kamyon

    2) Kırkayak

    3) Tır

    Bu 3 ana başlık dışında gerekli görülmesi halinde ilave özellikler tercih edilebilir. Eğer ayrıca bir özellik yükleme için gerek şart değilse “önemli değil” seçeneği değiştirilmeden bırakılmalıdır.

    Kamyon için;

    • Açık kasalarda,
           Yandan Açılır, Babalar Çıkar ve havuzlu araç tercih edilebilir.

    • Kapalı kasalarda,
            Sac kasa veya Tenteli araç seçilebilir. Tenteli araçlarda da yandan ve tavan açılır özelliği tercih edilebilir.


    Kırkayak için;

    • Açık kasalarda,
            Yandan Açılır, Babalar Çıkar ve havuzlu araç tercih edilebilir

    • Kapalı kasalarda,
            Sac kasa veya Tenteli araç seçilebilir. Tenteli araçlarda da yandan ve tavan açılır özelliği tercih edilebilir


    Tır için;

    • Açık kasalarda,
            Yandan Açılır, Babalar Çıkar ve havuzlu araç tercih edilebilir

    • Kapalı kasalarda,
            Sac kasa veya Tenteli araç seçilebilir. Tenteli araçlarda da yandan ve tavan açılır özelliği tercih edilebilir.


    Tüm araçlarda zemin özelliği olarak sac zemin veya tahta zemin özelliği tercih edilebilir.

    Özellikle rulo sac taşımaları için havuzlu araç tercih edilebilir.

    3 ana başlık dışında seçilen her ilave özellik bir kısıt olacağından uygun araç bulunmasını güçleştirecektir. Bu nedenle yükleme için mecburiyet olmadıkça “önemli değil” seçeneğinin işaretli kalmasını öneririz.
  • Sistemde indirim görüyorum, bu ne zaman uygulanır?
  • 4 gün sonrasına yapılan siparişlere % 1 indirim uygulanmaktadır.
  • Hangi saatte ne zamana iş açabilirim?
  • Sistemin çalışma saatleri sabah 07:00-19:00 saatlerinde çalışmaktadır.Bu çalışma saatleri içinde herhangi bir saatte minimum 4 çalışma saati sonrasına talep yapılabilir veya sipariş verilebilir. Belirtilen saatler arasında sisteme girilmesi koşuluyla 24 saat yükleme yapılabilmektedir.

    Örnekler aşağıdadır;

    Sipariş açma saati Sevkiyatı açabileceği saat
    07:00 11:00-13:00
    08:00 13:00-15:00
    09:00 13:00-15:00
    10:00 15:00-17:00
    ........ ........
  • Lokasyona giremeyen araçlar (araç kısıtı) nedir?
  • Bu alan özellikle yükleme veya boşaltma alanına giremeyecek araçlar varsa bu kısıtı belirtmek için kullanılan bir alandır. Bu kısıt belirtilmediği taktirde kamyon talebi için aynı maliyetle kendisine kırkayak veya kırkayak talebi için TIR gönderilebilir. Eğer kamyon yerine Kırkayak veya TIR kullanılması mümkün değilse “araç kısıtı” olarak belirtilmelidir.
  • Hangi illerde çalışıyoruz?
  • ETA 12 il çıkış, 54 il varış olmak üzere aşağıdaki illerde hizmet vermektedir.

    Çıkış: Ankara, Bursa, Eskişehir, İstanbul, İzmir, Kayseri, Kırıkkale, Kocaeli, Sakarya, Tekirdağ, Düzce, Antalya

    Varış: Adana, Afyon, Aksaray, Amasya, Ankara, Antalya, Aydın, Balıkesir, Bilecik, Bitlis, Bartın, Batman, Bolu, Burdur, Bursa, Çanakkale, Çorum, Denizli, Düzce, Edirne, Elazığ, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, Isparta, Mersin( İçel), İstanbul, İzmir, Karabük, Karaman, Kayseri, Kırşehir, Kocaeli, Konya, Kütahya, Malatya, Manisa, Mardin, Muğla, Nevşehir, Niğde, Ordu, Sakarya, Samsun, Siirt, Sivas, Tekirdağ, Trabzon, Şanlıurfa, Uşak, Van, Yalova, Yozgat, Zonguldak
  • Bu sistemi sadece komple yükler için mi kullanacağız? Parsiyel seçeneği var mı?
  • Sistem komple araç bazında çalışmakta olup, 3 boşaltma noktasına kadar uğraklı seferleri taşımaya müsaittir.

    Bir varış, 3 uğrak olmak üzere 4 boşaltmalı yüklemelerinizi ETA ‘da oluşturabilirsiniz. Sistem üzerinde talep oluştururken varış noktası son durak olmalı, eklenen uğraklar ara duraklar olmalıdır.
  • Faturam ne zaman gönderilecek, evraklar ne zaman gelecek ?
  • Faturanız siparişinizde belirttiğiniz koşullarda en geç 7 gün içinde düzenlenir. Düzenlenen fatura kargo ile iletilecek olup bilgilerini istediğiniz anda sistemden görebilirsiniz. Yükünüzün teslimi ve seferin kapanmasını müteakip varsa ilgili sefere dair ilave evraklar ayrıca iletişim adresinize kargolanır.
  • Ödeme nasıl yapılır?
  • Ödeme, sipariş anında havale/EFT veya kredi kartıyla yapılır. Havale ve EFT ile ödemede %1 indirim yapılır. Havale ve EFT banka hesaplarımızdan herhangi birine yapıldıktan sonra işlem numarasının sistem üzerinden iletilmesi yeterlidir.

    Kredi kartı ile ödemede herhangi bir kredi kartı kullanabilirsiniz. Ancak Vakıfbank Worldcard veya Garanti Easy card kullanarak ödemeniz halinde ETA'ya özel kampanyalarından yararlanarak 6 taksitle ödeyebilirsiniz.
  • Daha detaylı bilgi için kiminle görüşebiliriz?
  • Her türlü sorunla ilgili 7/24 destek veren Çağrı Merkezi’mize ulaşabilirsiniz: 0850 2525382
Borusan Grubu Kuruluşudur